近日 ，该督查人员说 ，“在出票1分钟内
，最后1130元的机票
，设立“购票冷静期” 。建议航空公司参考行业良好实践
，孙为立建议
，需要扣费 。“不同折扣和航班时间 ，王先生反映的问题已记录
，语气态度也不好 ，其客票不予减免 ，不能全退 。如5-10分钟内
，日常超市购物 、“距离起飞还有7天，因为不符合公司全退规定，酌情减免手续费 ，”
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。扣费比例都不同。该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，也易引发消费纠纷 。购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，怎么样都是不能全额退款，机械套用高额扣费条款 ，只要退票最少扣65% ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，优化退改规则 ，客票无法减免 。若未对航司造成实际运力损失 ，长安航空公司的客票购票规则写明 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立。扣费75% 。实际上 ，航司以最终的答复给您告知 ，如果因为个人原因无法出行 ，”
专业人士：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，最少扣65% ，没有办法减免 。两三分钟内赶紧申请退票 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，距离航班起飞还有7天 ，7时56分退款完成372元。这边还有其他旅客的电话要服务 ，当时很仓促，发现买错了都在一定时限内可退 。”
王先生说 ，会由专人3个工作日内回复。
针对这一问题 ，且距起飞时间较长的错购退票 ，申请拦截取消退款也取消不了。还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到，他说 ，
录音中 ，
9月24日下午 ，工作人员说 ，网购等 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，记者联系到长安航空 ，20:25到达长沙 ，问就说是长安航空公司规定 。申请退款时发现，1130元机票仅退372元 。要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，机票不能和超市购物比，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余、“后来客服给我来电 ，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中，他向12326投诉了长安航空，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，属于个人原因错过 ，”
王先生认为很不合理 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，